四川正菱建設監(jiān)理咨詢有限公司
2020年工作總結及2021年工作計劃與安排
——公司總經理 陳俊
全體職工同事們：
大家好！
2020年已經過去，新的一年已經開啟。過去的這一年注定是不平凡的一年，年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，對各行各業(yè)正常生產經營帶來了巨大的沖擊，監(jiān)理行業(yè)也不可避免受到較大影響。疫情期間建設項目全部停工停產，復工復產后受大的經濟環(huán)境影響，也面臨項目開工不足、建設資金緊張等不利因素。面對異常嚴峻的外部形勢，在公司管理層的帶領下，全體職工緊密團結，迎難而上，頑強拼搏，克服種種困難，一舉扭轉疫情不利影響，超額完成年初制定的經營目標，圓滿完成各項工作任務。在這里，我代表公司，向全體職工一年來的辛勤付出表示衷心的感謝！
回顧這一年的工作，總的情況是良好的，經營目標超額完成，各項管理不斷深化，但我們還面臨一些深層次的問題，為實現公司持續(xù)發(fā)展，需要我們靜下心來認真剖析和自我總結，正視自身的不足，并加以持續(xù)改進?，F在，我就2020年公司經營管理情況作個報告，并對2021年工作作出計劃安排。請大家認真聽取，深刻領會報告內容，認清公司目前的形勢，找準自己的定位，在新的一年里與公司相向而行，共同發(fā)展！
第一部分 2020年公司工作總結與回顧
年初爆發(fā)的新冠肺炎全國疫情，給公司經營管理造成了很大的影響，公司領導層根據面臨的諸多外部不確定性因素，及時調整全年經營目標和工作重點，以市場拓展為龍頭，以強化內部管理為重點，經過全體同仁共同拼搏努力，在經營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面取得了不俗的成績，實現了公司嚴峻環(huán)境下的快速發(fā)展。
一、2020年經營管理指標完成情況
1、2020年公司新簽訂監(jiān)理合同53個，全年完成合同簽訂額共5000余萬元，按國家政策依法納稅，納稅總額達230余萬元。
2、全年監(jiān)理工程質量合格率100%，合同履約率100%。
3、所監(jiān)理工程無重大質量問題發(fā)生，業(yè)主滿意率≥98%。
4、職工無因工死亡、重傷事故發(fā)生，所監(jiān)理工程無重大火災、安全事故發(fā)生。
5、職工勞動合同簽訂率100%，社會保險應保參保率100%，職工平均工資漲幅達6%。
二、企業(yè)資質升級與業(yè)務范圍拓展
隨著企業(yè)實力的不斷增強，各方面條件不斷成熟，公司已完全具備晉升綜合資質的條件，2020年公司把資質工作列入全年重點工作，努力實現企業(yè)發(fā)展新突破。公司領導親自指導，機關工作人員群策群力，資質工作按計劃有序開展。5月取得了工程造價咨詢乙級資質，開始涉足工程造價咨詢業(yè)務領域；6月水利水電工程和公路工程成功晉升甲級資質，12月電力工程甲級資質上報住建部。企業(yè)資質等級不斷提高，業(yè)務范圍逐步擴大，進一步增強了企業(yè)的競爭實力，為建設綜合實力一流的咨詢企業(yè)打下了堅實的基礎。
三、加大市場拓展，確保年度經營目標
受新冠疫情影響和沖擊，2020年建筑市場面臨著較大的不確定性，公司領導根據外部經濟環(huán)境變化，及時調整企業(yè)年度經營目標和方針。一方面適當調低經營目標值，同時加大市場拓展力度， 確保年度經營目標的實現；另一方面，加大企業(yè)管理，苦練內功，提升能力轉變作風，以優(yōu)質的服務質量和專業(yè)化水平拓展市場。
在市場經營方面，堅持以“政府投資項目為主，房地產項目為輔”的經營思路，選擇經濟效益好的項目，提高企業(yè)經營效益。一年來，市場經營成績顯著，不僅一舉扭轉了疫情影響下監(jiān)理市場疲軟的不利影響，還超額完成年初制定的經營目標，保證了公司的平穩(wěn)健康發(fā)展，市場占有率進一步鞏固。
四、加強作風建設，樹立良好形象
9月公司發(fā)出了《關于整頓公司職工工作作風的緊急通知》，繼續(xù)深入開展作風整頓活動，針對職工工作作風方面存在的一系列問題，尤其是廉政建設方面展開一次專項整治，包括廉政建設、思想作風、勤政作風、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、制度遵守、協調能力，責任擔當、勤奮務實、主人翁責任感、團隊文化建設、學習進步等方面。在全公司范圍內組織職工集中學習，認真開展批評與自我批評，并將“工作作風整頓”的自我評價與心得體會以書面形式報公司。另外，要求職工將收受的禮物禮金情況報送公司總經理QQ郵箱，由公司進行逐一清查、核實。
公司監(jiān)管部也強化對職工工作作風問題明查暗訪，主動回訪建設單位和施工單位，針對利用職務之便“吃、拿、卡、要”、介紹班組、推薦材料、謀求私利等不正之風嚴肅查處。在公司簡報開設肅風活動情況專欄進行通報和處理，全年共約談10余人，清退2人，處理數十人，并對表現優(yōu)異的個人或部門進行通報表揚和獎勵，起到了良好的警示和示范作用。整風活動開展以來，集中解決職工中存在的執(zhí)行不強、落實不力、效能不高、紀律不嚴、作風不實、思想不純等問題，增強職工的責任感、紀律性和執(zhí)行力，提高了職工思想認識，端正了工作態(tài)度。
五、提升能力，強化學習
隨著監(jiān)理行業(yè)改革的推進和深化，不斷提高現場監(jiān)理人員專業(yè)知識和業(yè)務水平，是我們監(jiān)理企業(yè)發(fā)展永遠不變的主題。3月總經理親自帶隊對項目監(jiān)理內業(yè)資料進行檢查和指導，針對發(fā)現的突出問題，開展監(jiān)理內業(yè)資料專項檢查及加強《職工工作實務手冊》學習活動。5月組織全體職工集中培訓和學習，總經理親自講解《職工工作實務手冊》，對從開工到竣工編寫監(jiān)理內業(yè)資料作了深入淺出的詳細解讀。12月監(jiān)管部組織開展安裝專業(yè)培訓講座，針對安裝方面的監(jiān)理重點和難點，以及第三方飛檢安裝監(jiān)理應注意的問題，進行了圖文并茂地宣講。以上學習活動的開展，提高了職工資料編寫“編、填、寫”水平，提升了監(jiān)理工作履職能力。在公司積極倡導下，職工踴躍參與專業(yè)知識、業(yè)務能力學習活動，公司學習氛圍越來越濃厚，這一年公司共有5名職工新取得注冊監(jiān)理工程師資格，并有10名職工取得公路工程專業(yè)增項資格。
六、推行釘釘打卡制度，進一步完善職工考勤
為進一步完善公司考勤制度，2020年初公司出臺了釘釘打卡考勤制度。經過制定方案、系統測試、試運行階段，于5月正式實施。釘釘打卡考勤制度是對公司考勤辦法有效補充和完善，自實施以來取得了較好的效果，從制度措施上確保人員到崗到位，提供了一套科學的出勤管理方法。
在釘打卡考勤制度運行過程中，還存在一些問題，需要職工們引起重視。首先，對待釘釘打卡制度的態(tài)度。請職工正確理解和對待公司的管理意圖，“沒有規(guī)矩不成方圓”，公司推行釘釘打卡的目的并不是為了處罰誰，而是出于加強職工作風效能建設，保證人員到崗到位，改變和摒棄我們身上我行我素、自由散漫的工作作風。其次，職工對釘釘打卡操作及規(guī)定，掌握得還不夠充分，運行中仍然存在未嚴格按照規(guī)定履行打卡申報的現象，導致公司核查出現種種問題。第三，職工應該養(yǎng)成自覺打卡的良好習慣，避免出現缺卡的現象。
七、關愛職工，傳遞溫暖，凝心聚力
受新冠疫情的影響，2020年公司原定的部分企業(yè)文化活動受到影響，但全年仍然組織開展了新春團拜會、三八節(jié)女職工活動、“七一”“八一”黨員退役軍人活動、機關及部分總監(jiān)聚會等活動。在高溫季節(jié)，公司機關組織“送清涼”慰問一線職工，同時繼續(xù)開展全年職工慰問活動，重要節(jié)假日、職工生日、結婚生子、生病住院，公司及時慰問，并送上慰問禮金。公司總經理在百忙之中不忘一線職工，利用節(jié)假日或夜間慰問堅守工作崗位的職工，調研、檢查現場工作，將公司的關愛傳遞給每名職工，讓職工真正感受到公司的溫暖，現在公司已基本形成了“企榮人榮，人企合一”和諧勞動關系。
2021年是十四五規(guī)劃的開局之年，是中國共產黨成立100周年，對正菱公司來說，也是嶄新的起點，未來充滿希望，我們必須面對新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揚正菱人的拼搏精神，克服各種困難，為公司經營管理邁向新的臺階而努力奮斗?，F在，我就2021年公司的具體工作計劃與安排向全體職工通報如下。
第二部分 2021年公司工作計劃與安排
2021年，世界新冠疫情仍將持續(xù)，中國經濟仍面臨著不確定不穩(wěn)定的外部發(fā)展環(huán)境。但過去一年中國經濟在新冠疫情中率先實現增長，目前國家實施“積極擴大內需，國內國際雙循環(huán)”經濟發(fā)展方針，為我們帶來巨大的發(fā)展機遇和希望。2021年是國家十四五規(guī)劃的開局之年，公司將把握國家經濟發(fā)展的重大機遇，以“追求質量和效益，創(chuàng)新和穩(wěn)步發(fā)展”的總體思路，管理指導公司各項工作。今年公司計劃完成合同簽訂額3600萬元以上，并努力提升公司整體管理水平，提高職工整體素質，為實現這一目標需要重點做好以下工作。
一、市場經營拓展工作
2021年公司將抓住綿陽大力推進科技城建設、加大基礎設施建設、建設幸福美麗綿陽的重大機遇，發(fā)揮好公司的品牌效應，計劃全年完成合同簽訂額3600萬元以上，需要我們做好以下幾個方面市場拓展工作：
（一）加大市場拓展力度，拓寬市場信息渠道。加大收集信息的力度，加強與業(yè)主單位溝通，積極獲取市場相關信息，并進行持續(xù)跟蹤。同時，鼓勵公司職工提供有價值的監(jiān)理業(yè)務信息，落實業(yè)務信息獎勵機制，動員公司的各種資源力量共同拓展市場。
（二）提高招投標水平。積極參加各種類型和方式的招標，豐富投標工作經驗，完善投標業(yè)績資料收集和各種類型監(jiān)理大綱，為投標作好充分的前期基礎工作。加強招投標法律法規(guī)、政策規(guī)定的學習，在投標過程中及時了解業(yè)主要求和關切，仔細理解招標文件，積極響應業(yè)主招標要求。在編制標書過程中，提高投標文件質量，標書編制后采取分工檢查、交叉檢查和最終拉通檢查的綜合檢查方法，杜絕人為出錯的現象。通過上述措施，進一步提高標書編制水平和投標中標率。
（三）鞏固長期戰(zhàn)略合作關系。努力與有實力的開發(fā)企業(yè)建立長期的合作關系，加強與業(yè)主單位溝通聯系，搞好定期回訪工作，了解和掌握業(yè)主的建議和意見，提升監(jiān)理工作品質，增強業(yè)主對公司的信任度，力爭建立穩(wěn)固長期合作關系。
2021年招投標工作，計劃中標的國有投資項目占五分之三，房產公司及其他項目占五分之二，公開招投標中標率增加1—2%，公開投標參加率達到30%以上，公開招標項目知曉率達100%，保證金及時退還成功率100%，重點項目、戰(zhàn)略合作項目合同履行回訪率100%。
二、機關部門工作
2021年公司將繼續(xù)強化機關火車頭引領作用，為職工整體水平提升作出表率，實現公司至上而下的有效管理，努力爭取公司整體管理水平邁上新的臺階。
（一）轉變思想，改進作風
這一年需要我們認清公司形勢，轉變思想，改進作風，樹立責任擔當意識、開拓創(chuàng)新意識、全局意識、服務意識，提高管理水平、招投標水平、監(jiān)督指導水平、綜合保障水平,提升發(fā)現與解決問題的能力、講話寫作能力、協調溝通能力。
機關部門人員應更加積極主動工作，不能滿足僅僅完成本部門或本職工作，還要積極參與其他機關事務。多做事、少報怨、敢擔當，擺正位置、端正態(tài)度、尊敬領導，嚴格履行請示匯報程序。各級領導全方位掌控公司動向，以全局角度來看待問題和處理問題，逐步提高領導能力和管理水平。形成職責分明、分工協作、管理有序的正規(guī)化、科學化管理體系。
（二）部門工作要求
1.監(jiān)管部：在新的一年里，不留死角地全方位嚴格管理，包括機關部門人員在內，制度各項規(guī)定和條款，在全年監(jiān)管簡報中均要有所體現，全年制度內容考核率不得低于90%。要熟悉項目監(jiān)理合同，掌握現場各方面情況，合理搭配監(jiān)理人員與人數。管控好監(jiān)理風險，協調好合作單位關系。
2.市場部：完成2021年公司經營目標任務，與公司資質升級工作，參與回訪管理工作。
3.財務部：認真完成財務核算、報賬報銷、統計分析工作，及時回籠資金，按時報稅完稅，賬務不能出差錯，確保公司的正常經營。
4.綜合辦：做好公司行政公文行文，搞好上傳下達工作，履行好監(jiān)督職責，檢查督促機關部門和現場項目監(jiān)理部工作落實到位情況。理順理清公司股東不履職、不作為的現象，尤其是出資資金不到位，影響公司發(fā)展的股東，必須按相關法律法規(guī)及程序，采用司法途徑強制執(zhí)行，用1至3年時間予以完成，尤其是2021年，同時造成的損失將予以追償。
（三）加強信息資源共享
進一步發(fā)揮機關工作QQ群資源共享、信息互通的作用，凡是涉及《公司總經理辦公會紀要》《公司監(jiān)管簡報》等文件，以及國家、主管部門、行業(yè)、公司的最新動態(tài)信息，均要在機關QQ工作群公布，便于各部門掌握近期工作重點和行業(yè)動態(tài)。各部門收到機關QQ群發(fā)布的信息后，不僅要認真了解、熟悉和掌握信息，更要利用好信息，凡是涉及本部門職責的信息，自覺進行處理和持續(xù)跟蹤，實現信息利用的對稱性，發(fā)揮信息資源共享的效益。
三、加強思想教育，提高認識水平
2021年公司將加強職工思想教育，帶動職工工作態(tài)度和作風的轉變，通過嚴明的紀律，強化公司管理，提高工作效能，在全公司范圍內營造風清氣正、務實高效的工作環(huán)境，努力將正菱公司打造成一支素質優(yōu)良、紀律嚴明、作風過硬的隊伍。
通過教育和培訓講座，提升職工思想認識水平，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，糾正消極負面觀念，積極傳遞正能量，摒棄不良習慣，樹立健康向上的陽光心態(tài)。日常工作中，積極引導職工自我剖析，客觀認識自己的不足，找準自身發(fā)展方向。同時，加強感恩教育，讓職工懂得感恩，熱愛和珍惜目前的工作平臺和工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強職工凝聚力和執(zhí)行力，提高工作效率。
四、嚴明工作紀律，轉變工作作風，強化廉政建設
今年公司管理堅持嚴字當頭，全面從嚴，請全體職工做好思想準備，嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定。，
（一）強化紀律管理，提高責任意識。2021年公司將進一步強化職工勞動紀律，嚴格按照制度辦，用制度管人管事管物。我們每個月都要出《監(jiān)管簡報》，違反了制度的都要簡報上體現出來，公司綜合辦公室做好職工不良分值臺賬建立，每月10前在公司QQ群內予以公示。每位職工初始行為分值為100分，做得好的可以加優(yōu)良分值，經不良分值扣分及優(yōu)良分值加分后，每季度得分最低3名職工（不含并列）的職工將由總經理親自給予約談，同時要求其書寫出不少于500字（手寫體）糾偏《致歉書》，并在公司QQ群上發(fā)布。一年內有2次約談的職工，經濟再處罰360元；一年內有3次約談職工，經濟再處罰600元；一年內有4次約談的職工，直接開除。
同時，年終評定優(yōu)秀員工或職工崗位晉級，必須是優(yōu)良行為分值靠前的職工；評定優(yōu)秀項目監(jiān)理部，以年終統計項目監(jiān)理部全年獎罰金額，從高到低進行排序，擇優(yōu)評定。
（二）繼續(xù)深入開展“肅風”整頓活動。以“整風、肅紀、提效”作為活動的主題，集中解決執(zhí)行不強、落實不力、效能不高、紀律不嚴、作風不實、思想不純等問題，增強職工的責任感、紀律性和執(zhí)行力。在活動實施過程中，大力治理職工 “庸、懶、散、慢、浮”等不良作風，解決工作不努力、不思進取、偷奸耍滑、拈輕怕重、敷衍了事、陽奉陰違的不良現象，淘汰思想道德差、文化素質差、不思進取、得過且過，影響企業(yè)品牌、文化和團隊建設的人員。
（三）堅持廉政建設常抓不懈。主動對外公布公司作風建設聯絡小組成員及聯系方式，加強對建設單位、施工單位及班組的走訪，以開放的姿態(tài)主動接受外界監(jiān)督。對嚴重違反廉政制度規(guī)定，不公平、公正、獨立開展監(jiān)理工作，不按規(guī)定及時申報收受禮品禮金，利用職務“吃、拿、卡、要”，違規(guī)介紹班組、推薦材料、謀取私利等不正之風嚴肅查處。
五、加強監(jiān)理履職水平，提高風險意識和服務意識
今年公司將進一步強化監(jiān)理工作履職水平，嚴格落實監(jiān)理三大職責，確?，F場監(jiān)理工作履職到位。第一，認真審查施工組織設計和專項施工方案，嚴格審核施工單位和人員資質，嚴把開工關；第二，嚴格工序檢查，強化過程控制，對于施工過程中發(fā)現的問題，發(fā)出監(jiān)理指令，督促施工單位落實整改到位，形成閉環(huán)管理；第三，落實每月上報制度，認真編寫監(jiān)理工作月報，及時向主管部門反映質量安全等情況。
現在我們職工風險意識有所加強，規(guī)避風險能力也有一定改善，但還不能完全達到公司的要求，還需進一步提高風險意識，提升規(guī)避監(jiān)理風險的能力。一方面，監(jiān)理工作中要有預見性，能夠主動發(fā)現問題和隱患，對于容易出現問題的點源，做好事前控制，督促整改落實到位，杜絕隱患事故發(fā)生，對于拒不整改的上報建設單位和主管部門。另外，職工必須進一步學習和掌握《職工工作實務手冊》，嚴格按照《職工工作實務手冊》開展工作和編寫監(jiān)理內業(yè)資料，保證資料滿足及時性、一致性、閉合性、合理性要求，能夠體現監(jiān)理相應履職，滿足規(guī)避監(jiān)理風險的要求。
熱情為參建單位服務，是我們始終堅持的服務宗旨。監(jiān)理工作中，堅持樹立服務意識，做好協調配合工作，同時要擺正我們的位置，嚴禁臨駕于其他單位之上。在重大問題上既要堅持原則，又要熱情為施工單位服務，公平、公正、獨立地開展各項工作，贏得外界對監(jiān)理工作的認同和肯定，從而獲得各參建單位的工作支持和配合。去年公司部分項目為滿足建設進度，加班加點，連夜奮戰(zhàn)，積極為建設單位和施工單位出謀劃策，受到建設單位和施工單位的高度評價。希望在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞的精神，以熱情服務的態(tài)度，較高的專業(yè)知識水平，樹立正菱監(jiān)理的良好口碑。
六、搞好項目團隊建設，增強項目凝聚力
現場監(jiān)理工作離不開項目全體監(jiān)理人員共同努力，去年個別項目出現內部不夠團結、不夠和諧的現象，直接影響了項目監(jiān)理工作質量。究其根本原因，主要責任還是在于我們總監(jiān)沒有盡到應盡的職責，沒有為職工起到良好表率作用。一個和諧的團隊是搞好項目監(jiān)理工作的前提，總監(jiān)對此負有不可推卸的責任。本年度公司要求總監(jiān)努力帶好團隊，在做好自己本職工作外，還應擔負起具體日常工作，不能只當指揮者和發(fā)號施令者。在內部管理上講方法，關心職工，幫助職工，教育職工，切實起好“傳、幫、帶”的作用。同時，總監(jiān)更要以身作則、廉潔自律、親力親為、認真履職，嚴禁出現獨攬權利、獨亨利益等不利于團結的現象發(fā)生。項目監(jiān)理人員也要在總監(jiān)的帶領下，服從安排、各司其責、團結合作，共同推進項目監(jiān)理工作順利開展。
七、加強專業(yè)知識學習，提升自身綜合素質
現在公司人員素質參差不齊，缺少技術過硬、獨擋一面的人才，從數量上來講，公司人員可謂不少，但由于缺少技術過硬的專業(yè)人才，在人員配備上難以做到精簡高效。公司也涌現出了一批年青有為、技術過硬的監(jiān)理人員，成為各個項目競相爭取、炙手可熱的人選，但數量還遠遠滿足不了實際需要。為此，需要我們客觀認清自身水平，找準自己的不足，加強學習，提升專業(yè)知識水平，通過主動工作實踐來鍛煉自己，提高發(fā)現和解決問題能力、溝通協調能力、講話發(fā)言能力、寫作能力。今年公司將按照“能上能下，能進能出”的用人機制，啟用、重用、引進思想合格、技術過硬的人員，并給予福利待遇上的傾斜，逐步淘汰跟不上公司發(fā)展的人員，實現人才隊伍結構的合理優(yōu)化，進一步構建企業(yè)核心競爭力。
八、深化服務質量，打造企業(yè)品牌
公司品牌建設的核心，是監(jiān)理工作質量和服務水平，今年公司將繼續(xù)強化企業(yè)品牌建設。首先，以熱情的服務、過硬的專業(yè)知識水平、吃苦耐勞的敬業(yè)精神、優(yōu)良的職業(yè)道德，贏得市場和外界對正菱品牌的認可。同時，努力做大做強公司，按照既定計劃完成資質工作，提高公司資質等級，努力將公司建設成為四川乃至全國一流監(jiān)理企業(yè)。另外，我們還要充分利用新聞媒體和社交平臺，加大企業(yè)文化、品牌宣傳，提高對外知名度，推動企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略延伸擴張，。
九、2021年公司其他工作安排
今年，公司將按照計劃陸續(xù)開展一系列文化建設活動，加強職工交流，豐富業(yè)余文化生活，增進職工之間的感情，。同時進一步提高職工福利待遇，展開一系列慰問活動，提高職工的幸福指數，增強職工的向心力和凝聚力。由于受新冠肺炎疫情影響，部分文化活動可能會受到限制，公司將根據具體情況，適時開展部分活動，2021年公司重要活動計劃安排如下：
1、三八婦女節(jié)活動；
2、職工健康體檢；
3、職工培訓講座；
4、夏季 “送清涼”慰問一線職工活動；
5、慶?！爸袊伯a黨建黨一百周年”黨員、退役軍人集體活動；
6、適時開展職工綜合業(yè)務技能測試；
7、職工球類運動會；
8、春節(jié)團拜會文藝演出活動；
9、公司安排的其他活動。(2021年公司總經理辦公會將調整為每季度召開一次)
以上是2020年公司的工作總結與2021年公司工作計劃與安排，請大家認真學習領會報告內容與深刻涵義，深入理解和貫徹報告精神，統一思想、狠抓落實，推動各項工作在新的一年中取得新的進步。
2020年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)，圍繞公司2021年經營思路及工作重點，轉變思想和態(tài)度，發(fā)揮勤奮務實、艱苦奮斗的工作作風，全體職工上下一心、創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面圓滿地完成2021年各項工作目標！
